Quais são os próximos passos de inovação da Amazon?

Por: Jacques Meir 4.677 views

Gigante do e-commerce investe em design a partir de uma perspectiva humana. O desafio é conquistar até quem nunca usou um computador ou celular na vida

Foto: Jacques Meir/Grupo Padrão

Werner Vogels é a cabeça por trás das principais inovações da Amazon. Como Chief Technology Officer – CTO – da empresa americana, Werner responde pelo desenvolvimento contínuo desintegrações digitais que sejam cada vez mais fluidas e simples, partindo sempre da perspectiva humana.

Ele é um adepto diligente do conceito de “customer centricity” ou visão centrada no cliente em tradução livre. Vogels também é a força por trás dos excepcionais avanços de cloud da gigante do e-commerce. Com isso, ele procura capacitar múltiplas empresas a ganharem escala global enquanto ganham poder digital, ao mesmo tempo em que permitem à própria Amazon ganhar maior amplitude.

No Web Summit, Werner Vogels apresentou o painel “A Amazon quer falar com você”, onde discorreu sobre os avanços recentes da empresa no design e nas interfaces, bem como no incrível avanço da assistente virtual da empresa, a Alexa.

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É a vez da voz!

Werner destacou que as buscas e o uso da voz na internet se aceleraram dramaticamente a partir de 2014. “A voz é poderosa e permite a integração de todos os sistemas digitais que nos cercam”, destacou o CTO.

Quando as pessoas começam a adotar os assistentes virtuais, uma janela se abre para elas. A adoção e a qualidade da experiência com a Alexa vem ganhando elogios entusiasmados. Por que? Na verdade, Alexa é baseada em duas grandes plataformas, o serviço de voz, baseado na inteligência e a nuvem, que permite acessar todas as informações necessárias pedidas pelos usuários. Quando perguntamos o tempo em Tel Aviv, ela reconhece e processa a voz para depois processar a pergunta em si e buscar a resposta na nuvem. As capacidades e habilidades da Alexa estão hospedadas na cadeia de servidores, com extraordinário poder e velocidade.

Qualquer pessoa pode integrar a plataforma Alexa com dispositivos diversos. As habilidades da Alexa podem facilmente ser adaptadas para diferentes culturas em diferentes países. São milhares de habilidades que podem ser acessadas basicamente pela voz, o que dilui e praticamente elimina as barreiras de pessoas não familiarizadas com a computação, de forma que possam usufruir o poder digital.

Inteligência Artificial

Wogels apresentou também a Amazon Polly, a “Life like application” ou um aplicativo que simula a vida. É uma IA capaz de transmitir entonação, pronúncia, sotaque. O processamento de texto é acuradíssimo, a voz é limpa e tem gradação. O raciocínio no desenvolvimento da Polly procurou entender que a voz é a maneira mais natural de interagirmos com sistemas digitais. Todas as línguas existentes podem ser preservadas para a posteridade.

Sistemas digitais como Alexa e Polly podem ajudar pacientes com demência, podem situá-los na realidade. Enfim, Wogels deu um panorama da revolução da voz: o próximo limiar para tornar a vida digital presente na vida das pessoas.

A Amazon que falar conosco. E se você tiver alguma pergunta, Alexa está à sua disposição em @Alexa.

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